MRT Jakarta buka suara terkait kejadian hilangnya sepeda salah satu pelanggan. Kehilangan itu diduga akibat pencurian di area parkir sepeda Stasiun Setiabudi Astra pada Senin, 14 April 2025.

Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta (Perseroda) Ahmad Pratomo mengatakan perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut. Pihaknya dengan pelanggan yang bersangkutan telah melaporkan hasil CCTV saat kejadian.

"Atas kejadian tersebut, MRT Jakarta telah melakukan pendampingan kepada Pelanggan (pemilik sepeda) melaporkan kejadian ke Kepolisian Sektor Metro Setiabudi serta menyerahkan rekaman CCTV atas kejadian dugaan pencurian dimaksud. MRT Jakarta akan memberikan dukungan bagi Kepolisian guna mengungkap kejadian dugaan pencurian tersebut," kata dia dalam keterangannya, Rabu (16/4/2025).

MRT Jakarta menyampaikan terima kasih atas fasilitasi dan dukungan dari Komunitas Bike to Work yang ikut andil dalam memberikan evaluasi perbaikan layanan serta fasilitas bagi Pelanggan MRT Jakarta yang membawa sepeda.

Dalam waktu dekat, MRT Jakarta bersama pemangku kepentingan akan merumuskan perbaikan prosedur keamanan pada fasilitas parkir sepeda di sekitar stasiun.

"Namun, sementara waktu dalam upaya perbaikan tersebut, kami menghimbau masyarakat untuk lebih waspada dalam menggunakan fasilitas parkir sepeda dengan penggunaan kunci pengamanan ganda. MRT Jakarta tetap berkomitmen dan berupaya dapat memberikan keamanan dan kenyamanan bagi seluruh Pelanggan MRT Jakarta, termasuk bagi Pelanggan yang menggunakan sepeda," ujarnya.