TIMESINDONESIA, MALANG – Perumda Air Minum Tugu Tirta (Perumda Tugu Tirta) Kota Malang menjalin kerja sama dengan Perumda Trunojoyo Kabupaten Sampang. Kerjasama ini berkaitan dengan aplikasi ToSS (Total System Solution).
Perjanjian Kerja Sama (PKS) ini bahkan dihadiri langsung oleh dua pimpinan daerah, yakni Pj Wali Kota Malang Wahyu Hidayat dan Pj Bupati Sampang Rudi Arifiyanto.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo mengatakan, kerja sama ini dilakukan dalam jangka waktu 4 tahun terkait penggunaan aplikasi ToSS milik Perumda Tugu Tirta Kota Malang.
"Kerja sama ini kita jalin selama 4 tahun.
Diketahui, aplikasi ToSS sendiri telah didirikan oleh Perumda Tugu Tirta Kota Malang sejak tahun 2021 lalu. Aplikasi ini merupakan hasil pengembangan diluar bisnis air dari Perumda Tugu Tirta Kota Malang.
"Ini kan pengembangan diluar bisnis air. Jadi yang utama tetap kita lakukan pelayanan ke pelanggan secara terbaik," ungkapnya.
Pria yang akrab disapa Bogang ini mengucapkan terima kasih kepada dua pimpinan daerah yang secara langsung hadir dan menyaksikan kerjasama antar dua Perumda Air Minum dari Kota Malang dan Kabupaten Sampang.
"Baru PKS ini bisa dihadiri dua pimpinan daerah. Kita juga akan lebarkan sayap dan berkomunikasi dengan lainnya untuk mempersiapkan kerjasama," bebernya.
Di sisi lain, Pj Wali Kota Malang Wahyu Hidayat mengapresiasi kerja sama antara Perumda Tugu Tirta Kota Malang dan Perumda Trunojoyo Kabupaten Sampang.
"Kami berharap kerja sama ini untuk memberikan satu tingkatan kinerja, terutama untuk Perumda Trunojoyo yang kami harap kerjasama ini bisa memberikan satu nilai tambah," bebernya.
Dengan adanya aplikasi program ToSS ini, harapannya Perumda Tugu Tirta Kota Malang bisa membantu Perumda Trunojoyo Kabupaten Sampang untuk lebih baik lagi dalam melakukan pelayanan ke para pelanggan.
"Mudah-mudahan dari Perumda bisa melakukan kerja sama dengan baik," katanya.
Sementara, Pj Bupati Sampang Rudi Arifiyanto menjelaskan bahwa ia memilih Kota Malang dalam menjalin kerja sama, karena Kota Malang sudah memberikan komitmen nyata dalam pelayanan pelanggan berbasis digital.
"Kita juga sudah turunkan tim, dan mereka cocok untuk skema kerja sama ini," imbuhnya.
Harapannya, lanjut Rudi, setelah adanya kerja sama ini nanti Perumda Trunojoyo Kabupaten Sampang bisa mendapat perbaikan secara proses bisnis, karena diakuinya bahwa di sana masih menggunakan sistem manual.
"Target kami tidak hanya kepuasan pelanggan di pengguna Perumda. Tapi, bagaimana nanti muncul indikator positif kita meningkatkan sambungan. Ini jadi tantangan dan kita dorong bersama," ucapnya terkait kerja sama dengan Perumda Tugu Tirta. (*)
"Kita juga sudah turunkan tim, dan mereka cocok untuk skema kerja sama ini," imbuhnya.Harapannya, lanjut Rudi, setelah adanya kerja sama ini nanti Perumda Trunojoyo Kabupaten Sampang bisa mendapat perbaikan secara proses bisnis, karena diakuinya bahwa di sana masih menggunakan sistem manual.
"Target kami tidak hanya kepuasan pelanggan di pengguna Perumda. Tapi, bagaimana nanti muncul indikator positif kita meningkatkan sambungan. Ini jadi tantangan dan kita dorong bersama," ucapnya terkait kerja sama dengan Perumda Tugu Tirta. (*)
